1. Регистрация
Клиент регистрируется на сайте, получает доступ к дашборду и управлению проверками.
Как работает SecretChek
SecretChek - цифровая платформа для контроля качества сервиса методом тайного покупателя. Все процессы ведутся удаленно через личный кабинет клиента.
2. Добавление локаций
В кабинете создаются торговые точки, филиалы или объекты, где требуется контроль обслуживания.
3. Постановка задач
Клиент формирует задачи проверки, цели визита и правила оценки качества сервиса.
4. Сценарий и чек-лист (в том числе AI)
Требования можно задать вручную или использовать AI-генерацию сценария и чек-листа.
5. Выполнение проверки агентами
Агент выполняет визит и отправляет материалы проверки: ответы по чек-листу, фото, видео и аудио (если включено в задании).
6. Отчеты, аналитика и финансы
Результаты проверки доступны в дашборде клиента. Для запуска проверок клиент может пополнять внутренний баланс, который используется для услуг платформы и исполнения заданий.